Erst klar werden, dann sichtbar.

Das hängt vor allem am Umfang der Analyse: Ob wir Kundeninterviews führen, wie viele Wettbewerber wir uns ansehen, wie viele gemeinsame Termine nötig sind und ob eine laufende Begleitung dazukommt. Eine Positionierung für ein Einzelunternehmen ist ein anderer Aufwand als die für einen Betrieb mit mehreren Standorten und Geschäftsbereichen.

Wir nennen die Zahl im Erstgespräch, sobald wir wissen, was gebraucht wird. Was wir vorher sagen können: Beratung kostet deutlich weniger als die Umsetzung, die darauf folgt – und entscheidet trotzdem über deren Wirkung.

Von der Zusage bis zum fertigen Positionierungspapier rechnen wir mit vier bis acht Wochen. Die Analyse braucht zwei bis drei Wochen, danach folgen ein bis zwei gemeinsame Termine, und die schriftliche Ausarbeitung dauert noch einmal eine Woche.

Wenn Kundeninterviews Teil der Analyse sind, kommen ein bis zwei Wochen dazu – weil wir auf Termine Ihrer Kunden angewiesen sind. Es lohnt sich trotzdem fast immer.

Nein, und das meinen wir ernst. Alle Unterlagen sind so geschrieben, dass jeder Dienstleister damit arbeiten kann – Agentur, Freelancer oder dein eigenes Team. Eine Beratung, die nur funktioniert, wenn man danach dasselbe Haus bucht, wäre keine Beratung, sondern ein Verkaufsgespräch.

Dass die meisten trotzdem bei uns weitermachen, liegt an etwas anderem: Wer die Positionierung miterarbeitet hat, trifft bei der Umsetzung schneller die richtigen Entscheidungen.

Zwei Dinge. Erstens der Hintergrund: Betim ist Wirtschaftspsychologe, nicht Betriebswirt. Wir schauen zuerst darauf, wie Menschen entscheiden, nicht auf Prozesse und Kennzahlen – beides ist nützlich, aber für die Frage „warum kauft jemand bei uns“ ist das eine deutlich aufschlussreicher als das andere.

Zweitens setzen wir selbst um. Das diszipliniert: Wir dürfen nichts empfehlen, was wir nicht bauen können, und nichts behaupten, was sich später nicht messen lässt. Konzepte, die in der Schublade landen, gibt es bei uns deshalb selten.

Dass wir mitdenken, wenn deine Zielgruppe oder dein Team nicht aus einem einzigen kulturellen Kontext kommt. Entscheidungswege, Vertrauensaufbau und die Frage, wer in einer Familie oder einem Betrieb tatsächlich mitentscheidet, unterscheiden sich spürbar – und wer das ignoriert, formuliert an der halben Zielgruppe vorbei.

Für viele Betriebe im Ruhrgebiet ist das kein akademisches Thema, sondern Alltag: sowohl bei Kunden als auch bei der Suche nach Mitarbeitern.

Auf Wunsch ja, und wir empfehlen es. Drei bis fünf Gespräche mit bestehenden Kunden bringen regelmäßig mehr als alles andere – vor allem, weil Kunden Dinge sagen, die sie dem Inhaber gegenüber nie formulieren würden.

Wir fragen dabei nach dem Anlass, nach den Alternativen, die erwogen wurden, nach dem, was fast gegen dich gesprochen hätte, und nach dem, was dich aus Kundensicht tatsächlich auszeichnet. Die wörtlichen Formulierungen daraus sind später das beste Material für dich.

Eher umgekehrt. Je früher du weißt, wofür du stehst, desto weniger muss später korrigiert werden – Name, Angebotsstruktur, Preise und Auftritt bauen alle darauf auf. Für Gründer ist der Umfang entsprechend kleiner und der Schwerpunkt ein anderer: Dort geht es zuerst darum, ob das Angebot überhaupt trägt und wer dafür zahlt.

Ja, regelmäßig. Unsere Projekte liegen in Hamm und Umgebung, in Dortmund, Lünen und Berlin, in Bonn, bei Flensburg, in der Bodensee-Region und in der Schweiz. Beratungstermine lassen sich problemlos digital führen; für die gemeinsamen Positionierungstermine kommen wir gern persönlich vorbei, weil im Raum erfahrungsgemäß mehr gesagt wird.

Mit Betim, der die Beratung verantwortet, und bei allem Gestalterischen mit Mergo. Es gibt keinen Projektmanager dazwischen und kein Ticketsystem. Das begrenzt, wie viele Projekte wir gleichzeitig annehmen können – ist aber der Grund, warum du immer mit dem sprichst, der konkret am Projekt arbeitet.